Planes y tarifas
Todos nuestros planes son de acceso fijo a Internet por fibra óptica hasta el hogar (FTTH), con velocidad simétrica —la misma capacidad de bajada y de subida— y sin cláusula de permanencia mínima. Los valores corresponden al cargo fijo mensual del servicio, en pesos colombianos.
Fibra 50
$55.000
mensuales · plan PL-01
50/50 Mbps simétricos sobre fibra óptica (FTTH).
Hogares pequeños: navegación, redes sociales y streaming en alta definición.
Fibra 100
$70.000
mensuales · plan PL-02
100/100 Mbps simétricos sobre fibra óptica (FTTH).
Familias con varios dispositivos, teletrabajo y clases en línea.
Fibra 150
$90.000
mensuales · plan PL-03
150/150 Mbps simétricos sobre fibra óptica (FTTH).
Uso intensivo: video 4K en varias pantallas y trabajo con archivos grandes.
Fibra 200
$120.000
mensuales · plan PL-04
200/200 Mbps simétricos sobre fibra óptica (FTTH).
Máxima capacidad residencial: juegos en línea, transmisión y respaldos en la nube.
Cuadro de tarifas vigentes
| Plan | Ancho de banda | Tecnología | Valor mensual | Banda Ancha |
|---|---|---|---|---|
| PL-01 — Fibra 50 | 50/50 Mbps | FTTH | $55.000 | Sí |
| PL-02 — Fibra 100 | 100/100 Mbps | FTTH | $70.000 | Sí |
| PL-03 — Fibra 150 | 150/150 Mbps | FTTH | $90.000 | Sí |
| PL-04 — Fibra 200 | 200/200 Mbps | FTTH | $120.000 | Sí |
Tarifas vigentes desde el 17 de agosto de 2026. Valores en pesos colombianos.
Sobre la denominación Banda Ancha. El artículo 5.1.5.1 de la Resolución CRC 5050 de 2016 fija hoy el umbral de Banda Ancha en 25 Mbps de bajada y 5 Mbps de subida. Los cuatro planes de Bluefiber lo superan ampliamente en ambos sentidos y por tanto corresponden a Banda Ancha bajo la definición vigente. La Resolución CRC 8307 de 2026 eleva ese umbral de forma escalonada por categoría de municipio hasta llegar a 300/150 Mbps en 2028; a la fecha de esta publicación no está definido en qué fecha exacta le aplicará el nuevo umbral a Villa de Leyva y Sáchica, por lo que esta clasificación se revisará antes de que entre en vigor.
Condiciones de calidad del servicio
- Compartición. El acceso es por fibra óptica hasta el hogar (GPON), tecnología que comparte capacidad pasiva entre varios usuarios en el tramo de distribución, como es estándar en toda red FTTH. Bluefiber no aplica una razón de sobreventa comercial sobre la velocidad contratada: cada suscriptor tiene garantizado el ancho de banda de su plan mediante control de capacidad por usuario (ver gestión de tráfico).
- Disponibilidad comprometida. Los planes residenciales no tienen un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal con tiempos de atención garantizados por contrato. Ante la falta de disponibilidad del servicio aplica igualmente la compensación automática del Régimen de Protección de Usuarios (ver más abajo).
- Latencia típica. No está comprometida contractualmente. En fibra óptica hacia destinos en Colombia suele ubicarse entre 5 y 40 ms, según el destino y las condiciones de la red en el momento de la medición. Puedes verificarla en cualquier momento con el test de velocidad.
Condiciones aplicables a todos los planes
- Velocidad. Las velocidades anunciadas corresponden a la capacidad contratada de la red de acceso. La velocidad efectivamente percibida por el usuario puede variar por factores ajenos a la red del proveedor: capacidad del equipo terminal, uso de Wi-Fi, cantidad de dispositivos conectados y estado de los servidores de destino en Internet.
- Sin permanencia mínima. El usuario puede terminar el contrato en cualquier momento, con solicitud presentada por cualquiera de nuestros medios de atención y sin sanción alguna.
- Equipos. El equipo terminal de red (ONT) entregado en comodato es propiedad de Bluefiber y debe restituirse al terminar el servicio.
- Facturación. Ciclo mensual. El detalle del cargo aparece en la factura, discriminado conforme a la regulación vigente.
- Compensación. Ante la falta de disponibilidad del servicio, se aplica la compensación automática prevista en el Régimen de Protección de Usuarios, sin necesidad de que el usuario la solicite. Ver derechos y deberes del usuario.
- Gestión de tráfico. Bluefiber no bloquea, prioriza ni degrada contenidos, aplicaciones o servicios lícitos. Ver neutralidad de red.
El texto completo de las obligaciones de las partes está en el contrato único de servicios fijos.
¿Dudas sobre cuál plan te conviene? Escríbenos por WhatsApp al 318 359 3739.